Go to homepage
Find educational resourcesKnowledge & expertiseCommunities
NL|EN
Privacy policy
Creative CommonsCreative Commons AttributionSURFFunded by the European Union

Filter

Search results (30)

HBO/WO

MBO

September 22, 2026

Guest Journey Profiel niveau 3 - modulaire leermaterialen voor Hospitality

Verdieping op Guest Journey Basis. Module 1 (Commercial Guest Journey) gaat over klantfeedback, klachten en verbetervoorstellen. Module 2 (Experience Design) laat de student een belevingsactiviteit ontwerpen, organiseren en uitvoeren. Het onderwijs is ontworpen rond leeruitkomsten. Elke module heeft één leeruitkomst met succescriteria; de student werkt aan eigen bewijsstukken en bouwt zo een portfolio op. Modules zijn formatief (behaald of nog niet behaald); de summatieve afsluiting volgt op het niveau van het opleidingsonderdeel. Samenwerkend leren in wisselende samenstelling zit ingebouwd, met feedback volgens twee tops en één tip. Het pakket bevat per module een moduleboek (Word) en een lessenpresentatie (PowerPoint), aangevuld met een planning en een docentenhandleiding. Belangrijk: dit zijn sjablonen om te verrijken. De structuur, de KD-koppeling en de bewijsstukken liggen vast (strak op WAT). Volgorde, tempo, eigen praktijkvoorbeelden en accenten vult de docent zelf in (ruim op HOE). Op enkele plekken verwijst het materiaal naar de digitale leeromgeving en de periodenummering van Zadkine; pas die aan naar je eigen context. Onderdeel van de open set 'Modulair Hospitality-onderwijs KD 2025' van Zadkine Hospitality College. Bekijk de opleidingsroutes voor niveau 2, 3 en 4 om te zien waar dit onderdeel in de opleiding valt.

Document

Robbert Nijenhuis

September 22, 2026

Guest Journey Profiel niveau 4 - modulaire leermaterialen voor Hospitality

Bouwt verdiepend op Guest Journey Profiel niveau 3 met een leidinggevend perspectief. Module 1 gaat over gasttevredenheid, klachtbeleid, data en productadvies; Module 2 over een belevingsconcept op basis van bedrijfsstrategie, doelgroep en financiële kaders, met risicoanalyse, kwaliteitsbewaking en leiderschap. Het onderwijs is ontworpen rond leeruitkomsten. Elke module heeft één leeruitkomst met succescriteria; de student werkt aan eigen bewijsstukken en bouwt zo een portfolio op. Modules zijn formatief (behaald of nog niet behaald); de summatieve afsluiting volgt op het niveau van het opleidingsonderdeel. Samenwerkend leren in wisselende samenstelling zit ingebouwd, met feedback volgens twee tops en één tip. Het pakket bevat per module een moduleboek (Word) en een lessenpresentatie (PowerPoint), aangevuld met een planning en een docentenhandleiding. Belangrijk: dit zijn sjablonen om te verrijken. De structuur, de KD-koppeling en de bewijsstukken liggen vast (strak op WAT). Volgorde, tempo, eigen praktijkvoorbeelden en accenten vult de docent zelf in (ruim op HOE). Op enkele plekken verwijst het materiaal naar de digitale leeromgeving en de periodenummering van Zadkine; pas die aan naar je eigen context. Onderdeel van de open set 'Modulair Hospitality-onderwijs KD 2025' van Zadkine Hospitality College. Bekijk de opleidingsroutes voor niveau 2, 3 en 4 om te zien waar dit onderdeel in de opleiding valt.

Document

Robbert Nijenhuis

September 22, 2026

Experience Design introductie niveau 4 - modulaire leermaterialen voor Hospitality

Voorbereidende module op de Experience Design-verdieping in Guest Journey Profiel niveau 4. De student voert een bestaande activiteit correct uit volgens draaiboek, begeleidt deelnemers gastgericht, signaleert sociaal-hygiënische aandachtspunten, bewaakt de veiligheid en formuleert een verbetervoorstel. Het onderwijs is ontworpen rond leeruitkomsten. Elke module heeft één leeruitkomst met succescriteria; de student werkt aan eigen bewijsstukken en bouwt zo een portfolio op. Modules zijn formatief (behaald of nog niet behaald); de summatieve afsluiting volgt op het niveau van het opleidingsonderdeel. Samenwerkend leren in wisselende samenstelling zit ingebouwd, met feedback volgens twee tops en één tip. Het pakket bevat per module een moduleboek (Word) en een lessenpresentatie (PowerPoint), aangevuld met een planning en een docentenhandleiding. Belangrijk: dit zijn sjablonen om te verrijken. De structuur, de KD-koppeling en de bewijsstukken liggen vast (strak op WAT). Volgorde, tempo, eigen praktijkvoorbeelden en accenten vult de docent zelf in (ruim op HOE). Op enkele plekken verwijst het materiaal naar de digitale leeromgeving en de periodenummering van Zadkine; pas die aan naar je eigen context. Onderdeel van de open set 'Modulair Hospitality-onderwijs KD 2025' van Zadkine Hospitality College. Bekijk de opleidingsroutes voor niveau 2, 3 en 4 om te zien waar dit onderdeel in de opleiding valt.

Document

Robbert Nijenhuis

September 22, 2026

BPV-portfolio's Hospitality niveau 2, 3 en 4 - basisdeel B1

Drie portfolio's voor de beroepspraktijkvorming, één per niveau. Per werkproces van het basisdeel B1 staat wat het werkproces inhoudt, wat student en leermeester samen doen en welk bewijs de student verzamelt. De begeleidingsintensiteit loopt op van voordoen (niveau 2) naar zelfstandig en leidinggevend (niveau 4). Materialen zijn gepubliceerd als sjablonen om te verrijken: de structuur, KD-koppeling en bewijsstukken liggen vast; het HOE vult de docent zelf in. Uitgegeven door Zadkine Hospitality College onder CC BY-NC.

Document

Robbert Nijenhuis

July 15, 2026

Guest Journey Basis - modulaire leermaterialen voor Hospitality, Tourism & Leisure

Guest Journey Basis is een complete set open leermaterialen voor het gemeenschappelijke basisdeel B1 van het herziene KD Hospitality, tourism & leisure (2025). De set is volledig modulair opgebouwd: vier modules van vier weken vormen samen één opleidingsonderdeel van zestien weken. Het onderwijs is ontworpen rond leeruitkomsten. Elke module heeft één heldere leeruitkomst met succescriteria. De student werkt aan concrete bewijsstukken en bouwt zo een portfolio op. Zo weet de student steeds wat hij leert en waar hij staat. De set gaat uit van formatief handelen. Per module oefent de student formatief; de summatieve afsluiting volgt op OPO-niveau via portfolio en praktijkexamen. Feedback en feedforward staan centraal, niet cijfers per opdracht. Samenwerkend leren zit ingebouwd. Studenten werken met wisselende samenwerking — geen vaste buddy — en oefenen in trio's met rollenspel en observatie. Gemengde niveaus en profielen versterken het leereffect. De materialen zijn geschreven in cocreatie met docenten Hospitality én Tourism, en volledig op basis van het nieuwe KD. Daardoor sluit de inhoud aan op de actualiteit van het werkveld. Belangrijk: dit zijn sjablonen om te verrijken. De set geeft een stevige, gevalideerde basis — de vaste structuur, de KD-koppeling en de bewijsstukken liggen vast (strak op WAT). Maar het HOE is bewust ruim gelaten: volgorde, tempo, eigen praktijkvoorbeelden, gastsprekers en accenten vult de docent zelf in. Zo wordt de set binnen jouw eigen context een echte methode. Andere mbo-instellingen kunnen er direct mee starten en verrijken waar nodig.

Document

Robbert Nijenhuis

October 1, 2025

Sustainable EU Economy: an interactive Textbook for Business Students

Dear Reader, Welcome to Sustainable EU Economy. This book is more than a textbook—it is an invitation to explore how the European Union shapes business, society, and sustainability in today’s interconnected world. My hope is that it will inspire you to think critically, engage actively, and see how Europe’s vision for a climate‑neutral and inclusive future connects directly to your own journey as a student and professional. This book was created to guide you through one of the most dynamic and influential regions in the world—the European Union. With its single market of over 450 million consumers and policies that shape global standards, the EU is not only a trading bloc but also a laboratory for resilience, sustainability, and innovation. This book will help you see the EU not just as an institution, but as a living system that directly impacts business, society, and the environment. You will explore how Europe is responding to challenges such as climate change, digital transformation, and shifting geopolitics, and how these responses create opportunities for businesses and professionals like you. This textbook is not a static resource but an interactive digital reference, designed to evolve alongside the changing study of European integration and sustainability. By combining case studies, discussion prompts, and applied exercises with live seminar content and guest lectures, it adapts to new research, policy debates, and global challenges. In this way, you may explore the EU not only as a historical and political project, but also as a dynamic economic system that continually reshapes business strategy, trade, and innovation. About the Jean Monnet Chair in Sustainable EU Economy: Awarded by the European Commission to Dr. Beata Kviatek and hosted by Hanze University of Applied Sciences, the Jean Monnet Chair in Sustainable EU Economy represents the first such Chair at a Dutch university of applied sciences. Co‑financed by the Erasmus+ Programme and Hanze University, the Chair advances knowledge of the EU’s transition toward a climate‑neutral, resource‑efficient, and socially inclusive economy. It promotes excellence in teaching and research, integrates sustainability priorities into business education, and fosters dialogue among academia, policymakers, businesses, and society. By producing impactful studies on green finance, energy transition, and corporate responsibility, and by linking local initiatives with EU goals, the Chair provides a vibrant platform for debate and engagement on Europe’s sustainable future.

Open (Access) Text Book

Beata Kviatek

June 1, 2025

Week 6: Storytelling

Around an engaging video, a lesson has been built with specific learning objectives, activities, and supporting materials for students. They learn how to harness the power of storytelling to enhance their case presentations. The instructors explain why storytelling is an essential skill for structuring and communicating insights effectively. They introduce the “Red Line” method for creating a logical flow from problem to solution and share tips for creating visually compelling presentations. Key advice includes using simple, branded slides, focusing on visuals over text, and maintaining a clear structure. This lesson will guide students in using storytelling to create presentations that are not only informative but also engaging and memorable.

Document

Hans van Oudheusden, Britta Stoelinga

June 1, 2025

Week 1: An Introduction to Case Solving and Case Competitions

Around 4 captivating videos, a lesson has been built with specific learning objectives, activities, and supporting materials for students. The core principles of case solving are being introduced—a hands-on, engaging approach to addressing real business challenges. Students learn how to think like consultants, working in diverse teams to analyze complex problems and develop practical solutions. The case-solving process follows a structured cycle: understanding the case, analyzing root causes, generating solutions, planning implementation, and presenting recommendations. Alumni reflect on how these experiences strengthened their confidence, teamwork, and decision-making skills—benefits that continue to serve them in their careers. By the end of this introduction, students will grasp what business cases are, how to approach them strategically, and how to collaborate effectively in teams.

Document

Hans van Oudheusden, Britta Stoelinga

June 1, 2025

Week 4: Creating an Implementation Plan

Around an engaging video, a lesson has been built with specific learning objectives, activities, and supporting materials for students. The focus is on a key phase in the case-solving cycle: turning strategy into action through effective implementation. The instructors introduce a six-step framework that guides students in building a clear, realistic plan to bring strategic solutions to life. From setting SMART goals and allocating resources (using the MMM framework) to creating timelines, assigning responsibilities, and assessing risks, this lesson shows how to structure implementation at different levels. Using a case example, students see how thoughtful planning ensures feasibility and alignment across business functions. By the end of the lesson, students are equipped to translate ideas into impact with a well-structured roadmap.

Document

Hans van Oudheusden, Britta Stoelinga

June 1, 2025

A Case Solving Guide with Videos

Looking to bring your business courses to life with real-world challenges and active learning? Discover our free, open-source experiential learning toolkit—a rich collection of video-based teaching resources built around solving business cases. This experiential approach focuses on learning by doing: students tackle real-world problems through case-solving, developing essential skills in critical thinking, strategic management, and leadership. Included in the toolkit are video-based explanations of the case-solving process and problem-based learning materials. This guide provides you with a full case-driven course of 8 weeks with interdisciplinary teaching videos; spread across weekly sessions of 100 minutes including a final student competition. All sessions are supported by a detailed lecture plan, a variety of cases, assignments, evaluation forms, and other supporting materials. Designed for undergraduate business education, this toolkit supports innovative pedagogy, combining interdisciplinary thinking with hands-on case analysis. Perfect for educators aiming to teach business through real problems, not just theory.

Document

Britta Stoelinga, Hans van Oudheusden